Britse aanbieders concurreren minder op prijs
De trend in mobiele telefonie is momenteel meer nadruk op service en minder op prijs. Dat verandert het aanbod in de winkels van Britse aanbieders als Vodafone, Virgin Mobile, Orange en O2. Zij openen eigen trendy zaken met een interieurontwerp dat scherp afsteekt bij de gemiddelde telefoniewinkel met stapels mobieltjes van alle mogelijke merken. De nieuwe winkels richten zich op het bieden van goede service en advies en willen dat klanten er een merkervaring ondergaan. Motor achter die ontwikkeling is breedband tegen een vast maandelijks tarief. Was de aankoopbeslissing voor een mobieltje en abonnement al moeilijk, de pakketten die nu aangeboden worden zijn voor consumenten vaak nog minder transparant. De aanbieders zijn zich hiervan bewust en pogen de klant met uitgebreider advies tegemoet te komen.
Designbureau 20/20 ontwierp in 2003 het interieur van de winkels van Vodafone en werkt momenteel met de Nederlandse telecomaanbieder KPN aan winkels die als doelgroep 18- tot 24-jarigen hebben. De merknaam van de KPN-winkel wordt 576, gebaseerd op de nummers op het toetsenbord die KPN spellen bij text messaging. KPN lanceert ook KPN Klick, waar consumenten terecht kunnen voor fotografie en beeldverwerking. 20/20 werkt tevens aan positionering van het merk Primafoon op winkelniveau.
Bron : Design Week
